牛奶店提供外送服务，每户人家前面有块牌子，他们可以在牌子上写明预定牛奶的数量。下 图共有4户人家，经过配送员确认，有1户人家忘记擦掉上次写下的数字，实际只有3户人家下单，总共是11瓶牛奶，请问是哪个数字忘记被擦掉?（）